一、訂購流程說明

• 下單方式：您可自由選擇是否加入會員後再進行購物，無論是否註冊會員皆可完成下單流程。

• 訂單確認：系統將於訂單成立後自動發送 Email 通知，請留意信箱（如未收到請檢查垃圾郵件或與我們聯繫）。

• 商品出貨安排：

  • 現貨商品：完成付款後 2 個工作天內出貨（不含例假日）。

  • 訂製商品：需等待約 10～14 個工作天製作，實際依商品頁標示為主。

  • 混合訂單：若訂單同時包含現貨與訂製商品，我們將於訂製品完成後一併出貨。如欲分開寄送，建議分單下訂。

• 無庫存處理：若商品缺貨，我們將主動聯繫您協助改單或取消訂單並退款。

• 訂單修改／取消：請盡早聯繫客服確認是否尚未出貨或製作，若已進入處理階段，恕無法更改。

二、付款方式

本網站採用綠界科技 ECPay 安全金流服務，提供以下付款方式：

• 信用卡付款：支援 VISA、MasterCard、JCB 等。
• 虛擬 ATM／帳號轉帳：系統提供專屬帳號，匯款後不需另行通知，系統將自動對帳。
• 7-ELEVEN 超商代碼繳費：請依指示至門市完成付款，系統會自動更新訂單狀態。

三、出貨時間與運送方式

本條所述僅適用於實體商品（現貨／訂製品），不包含服務性商品（課程／諮詢）。

• 配送方式：目前提供以下兩種物流方式：

  • 7-11 店到店取貨（台灣本島與離島地區）

  • 中華郵政（台灣本島與離島地區）

※ 國定假日或物流高峰期，配送時間可能略有延遲，敬請見諒。

四、運費說明

本條所述僅適用於實體商品（現貨／訂製品），不包含服務性商品（課程／諮詢）。

• 單筆訂單滿 NT$2,000 享免運優惠

• 未滿 NT$2,000 運費如下：

  • 中華郵政：NT$85

  • 7-11 店到店：NT$70

※ 離島或特殊地區配送請先與我們聯繫確認運費與可配送性。

五、服務性商品（課程／諮詢）注意事項

• 課程／諮詢類商品為一次性服務，購買後即視為確認預約，恕無法取消或退費。

• 如因個人因素無法參與，可於活動前 72 小時內提出延期或轉讓一次，課程最長可延期 6 個月內補課。

• 若遇天災、停班停課等不可抗力因素，我們將主動提供延期或退費選項。

• 若課程未達最低開班人數，Feather Isle 將主動聯繫您安排延期或全額退費。

• 服務型商品不涉及實體配送，請留意信件／簡訊通知與上課時間。

📌 服務型商品與退貨政策適用方式，請詳見：退貨與退款政策