感謝你選擇 Feather Isle。我們希望你在這裡的每一次選購與參與都充滿安心與美好體驗。以下是我們的退換貨與退款政策，請在購買前詳細閱讀。
一、一般退貨原則
依據《消費者保護法》第19條規定，網路購物享有 7 天鑑賞期（非試用期）。然而，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下類型商品／服務不適用七日鑑賞期：
為你量身打造的客製化商品或訂製商品（例如依需求製作的手作能量畫等）
一經預約即為完成的個人化服務（如生命密碼諮詢、實體課程工作坊）
你已經參與或開課後無法重複的實體課程
其他依法不適用七天鑑賞期的情形
若商品屬於以上情形，我們無法提供退貨或退款，請於購買前務必確認內容與需求。如有疑問，歡迎聯繫我們諮詢。
二、課程與服務退款政策
報名後即無法取消或退款
當天臨時無法參加者亦視為放棄參與
你可選擇以下方式處理：
將課程轉讓給朋友（請於上課前至少 3 日告知我們）
延期一次，並於半年內完成補課（須提前申請）
三、特殊情況處理方式
若遇以下情形，我們提供補償方案：
天災或不可抗力事件（如颱風、疫情停課）：可選擇全額退費或課程延期
重大個人緊急狀況（如住院）：請於開課日中午前主動告知，並提供醫療證明，我們將酌情處理
課程未達開班人數：我們會主動聯繫您協助安排延期或退費
四、退款申請流程
若您符合退款條件，請依以下步驟辦理：
聯繫方式：請透過電子郵件（featherisle68@gmail.com）或官方 LINE@ 提出退款申請
提供資訊：訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式與退款原因
審核處理：我們的客服小幫手會於 3 個工作天內回覆您申請結果
五、退款處理時程與方式
信用卡付款：退款審核通過後，我們將於 14 個工作天內向銀行申請退刷（實際入帳日依發卡行而定）
銀行轉帳：通過審核後，我們會聯繫您確認退款帳戶資訊，並於 14 個工作天內完成退款；成功後將寄送 Email 通知您
如有其他疑問或特殊情況需要協助，歡迎透過 聯絡我們 與我們聯繫，Feather Isle 將竭誠為你服務。